Annuleringsbeleid
1. Toepassingsgebied van het annuleringsbeleid
Dit annuleringsbeleid is van toepassing op alle bestellingen van meubels en woonproducten die door Imperialdecorllc worden verkocht op de Belgische markt. Na het plaatsen van een bestelling kan de klant binnen de vastgestelde termijn een annulering of wijziging van de bestelling aanvragen.
2. Annuleringstermijn (24-uursregel)
Klanten kunnen binnen 24 uur na het plaatsen van een bestelling een annulering of wijziging van de bestelling aanvragen. Deze termijn zorgt voor een gecontroleerd en efficiënt orderverwerkingsproces.
3. Voorwaarden voor annulering
Indien de bestelling nog niet in verwerking of verzending is gegaan, wordt het annuleringsverzoek direct geaccepteerd en verwerkt. De bestelling wordt dan volledig geannuleerd zonder verdere logistieke stappen.
4. Status van orderverwerking
Zodra een bestelling in het magazijnverwerkingsproces is opgenomen, betekent dit dat de order wordt voorbereid of verpakt. In dit stadium is annulering mogelijk niet meer van toepassing en moet de bestelling op basis van de status verder worden behandeld.
5. Bestellingen die al verpakt zijn
Indien een bestelling al in het magazijn is verpakt, kan het annuleringsverzoek niet direct worden uitgevoerd. Dergelijke bestellingen bevinden zich meestal in de verzend- of voorbereidingsfase.
6. Bestellingen die al verzonden zijn
Indien de bestelling reeds is verzonden, kan deze niet meer direct worden geannuleerd. De klant dient het pakket te ontvangen en vervolgens een retouraanvraag in te dienen volgens het retourbeleid.
7. Annuleringsprocedure
Klanten kunnen een annuleringsverzoek per e-mail indienen met vermelding van de bestelgegevens. De klantenservice beoordeelt de aanvraag op basis van de orderstatus en bevestigt of annulering mogelijk is.
8. Bevestiging van annulering
Indien de aanvraag binnen 24 uur wordt ingediend en de bestelling nog niet is verwerkt, wordt de annulering direct bevestigd. De klant ontvangt hiervan een bevestiging.
9. Verzend- en retourkosten
Voor reeds verzonden bestellingen worden eventuele retourzendingen door Imperialdecorllc gedragen om de rechten van de klant te waarborgen.
10. Gegevensbeheerder
Deze website wordt beheerd door IMPERIAL DECOR LLC:
Bedrijfsnaam: IMPERIAL DECOR LLC
Geregistreerd adres: 15836 SW 15th St, Pembroke Pines, FL 33027, Verenigde Staten
EIN: 93-1779310
Deze informatie dient ter identificatie van de verantwoordelijke gegevensbeheerder.
11. Contactgegevens
Voor vragen over annuleringen of bestellingen kunt u contact opnemen via:
Telefoon: +1 3523642992
E-mail: info@imperialdecorllc.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, 08:00–18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten)
Wij reageren doorgaans binnen 24 uur.