Terugbetalingsbeleid

1. Toepassingsgebied van het terugbetalingsbeleid

Dit terugbetalingsbeleid is van toepassing op alle meubels, woonproducten en bijbehorende accessoires die door Imperialdecorllc worden verkocht aan consumenten in België. Onder bepaalde voorwaarden kunnen klanten een retour- en terugbetalingsverzoek indienen.

2. 14 dagen herroepingsrecht (zonder opgave van reden)

Binnen 14 dagen na ontvangst van het product kan de klant, indien niet tevreden, een retour en terugbetaling aanvragen zonder opgave van reden. Dit beleid is opgesteld in overeenstemming met de EU-consumentenbeschermingsrichtlijnen.

3. Voorwaarden voor terugbetaling

Producten moeten zich in goede staat bevinden, inclusief ongebruikte en nieuwe staat, en mogen geen invloed hebben op doorverkoopbaarheid. Producten met ernstige schade of duidelijke gebruikssporen kunnen worden geweigerd.

4. Termijn voor het indienen van een aanvraag

Alle terugbetalingsverzoeken moeten binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling worden ingediend. Na deze termijn kunnen aanvragen niet meer worden verwerkt om een gestandaardiseerd proces te waarborgen.

5. Aanvraagprocedure

Klanten dienen hun terugbetalingsverzoek per e-mail in te dienen, inclusief orderinformatie. Na ontvangst zal de klantenservice de aanvraag beoordelen en verdere instructies geven.

6. Controle- en bevestigingsproces

De klantenservice beoordeelt de bestelling en de staat van het product. Indien goedgekeurd, wordt binnen 2 werkdagen de retour- en terugbetalingsprocedure bevestigd en worden verdere stappen gecommuniceerd.

7. Retourlogistiek

Indien aan de voorwaarden wordt voldaan, dient de klant het product terug te sturen volgens de verstrekte instructies. Na ontvangst en controle wordt de terugbetaling verder verwerkt.

8. Retourverzendkosten

De retourverzendkosten worden gedragen door Imperialdecorllc. De klant hoeft geen extra verzendkosten te betalen.

9. Retouradres

Alle retourzendingen dienen te worden verzonden naar:
15836 SW 15th St, Pembroke Pines, FL 33027, Verenigde Staten
Zorg ervoor dat de verpakking goed beschermd is om transportschade te voorkomen.

10. Gegevensbeheerder

Deze website wordt beheerd door IMPERIAL DECOR LLC:
Bedrijfsnaam: IMPERIAL DECOR LLC
Geregistreerd adres: 15836 SW 15th St, Pembroke Pines, FL 33027, Verenigde Staten
EIN: 93-1779310
Deze gegevens bevestigen de identiteit van de verwerkingsverantwoordelijke.

11. Contactgegevens

Voor vragen over bestellingen of retouren kunt u contact opnemen via:
Telefoon: +1 3523642992
E-mail: info@imperialdecorllc.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, 08:00–18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten)
Wij reageren doorgaans binnen 24 uur.