Ruilbeleid
1. Toepassingsgebied van het omruilbeleid
Dit omruilbeleid is van toepassing op alle meubels, woonproducten en bijbehorende accessoires die door Imperialdecorllc worden verkocht aan consumenten in België. Binnen de vastgestelde termijn na ontvangst van het product kan de klant, indien niet tevreden, een omruilverzoek indienen volgens dit beleid.
2. Basisprincipe van omruiling (14 dagen zonder opgave van reden)
Binnen 14 dagen na ontvangst kan de klant zonder opgave van reden een omruiling aanvragen. Dit beleid is bedoeld om consumenten een redelijke keuzevrijheid en een optimale winkelervaring te bieden.
3. Voorwaarden voor omruiling
Het product moet zich in goede staat bevinden, inclusief ongebruikt en nieuwstaat, en mag geen invloed hebben op de doorverkoopbaarheid. Producten met ernstige schade of duidelijke gebruikssporen kunnen worden geweigerd.
4. Termijn voor omruilverzoeken
Alle omruilverzoeken moeten binnen 14 dagen na ontvangst worden ingediend. Na deze termijn kunnen aanvragen niet meer worden verwerkt om een uniforme en efficiënte afhandeling te garanderen.
5. Aanvraagprocedure
Klanten kunnen hun omruilverzoek per e-mail indienen met vermelding van ordergegevens. De klantenservice beoordeelt de aanvraag en geeft binnen een redelijke termijn verdere instructies.
6. Controle- en bevestigingsproces
Na indiening controleert de klantenservice de ordergegevens en productstatus. Indien goedgekeurd, ontvangt de klant bevestiging van de omruilprocedure en de verdere logistieke stappen om een transparant proces te garanderen.
7. Logistiek van omruiling
Indien aan de voorwaarden wordt voldaan, organiseert Imperialdecorllc het omruilproces en begeleidt de klant bij het retourneren en opnieuw verzenden van het product.
8. Verzendkosten bij omruiling
De verzendkosten voor omruilingen die voldoen aan dit beleid worden volledig gedragen door Imperialdecorllc. De klant hoeft geen extra kosten te betalen.
9. Retour- en omruiladres
Alle producten die moeten worden geretourneerd of omgeruild dienen te worden verzonden naar:
15836 SW 15th St, Pembroke Pines, FL 33027, Verenigde Staten
Zorg ervoor dat de verpakking volledig en goed beschermd is om transportschade te voorkomen.
10. Gegevensbeheerder
Deze website wordt beheerd door IMPERIAL DECOR LLC:
Bedrijfsnaam: IMPERIAL DECOR LLC
Geregistreerd adres: 15836 SW 15th St, Pembroke Pines, FL 33027, Verenigde Staten
EIN: 93-1779310
Deze gegevens bevestigen de identiteit van de verwerkingsverantwoordelijke.
11. Contactgegevens
Voor vragen over bestellingen of omruilingen kunt u contact opnemen via:
Telefoon: +1 3523642992
E-mail: info@imperialdecorllc.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, 08:00–18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten)
Wij reageren doorgaans binnen 24 uur.